******* errado
Resolvido
São João de Meriti - RJ
28/08/2023 às 14:34
ID: 170996317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #******* e paguei via pix. A primeira decepção veio ao ser informada, depois de 4 dias que um dos tecidos escolhidos não tinha para envio, apesar de estar disponível no site para compra.
Contrariada, escolhi outro tecido, e ENVIEI FOTO, porém enviaram errado.
Tentei contatar a empresa pelos canais disponíveis, mas não obtive resposta.
Preciso do envio correto do tecido, pois a cliente escolheu o tecido no site e eu não tenho como fazer o pedido.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 16:14
Olá, boa tarde Marluce, espero que esteja tudo bem...
Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno, visto que a mensagem enviada no WhatsApp ficou subeentendida, acabamos enviando o 2 tecido que você havia escolhido e queria pagar por ele.
Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto. Com isso, verificamos que sua mercadoria foi entregue hoje dia 28/08/*******, para solucionar o problema, iremos enviar hoje mesmo o tecido que você havia escolhido primeiramente pelo SEDEX, e solicitaremos a coleta deste tecido que chegou errado para você. Iremos fazer o possível para reverter esse erro já que nossa empresa tem um ótimo relacionamento e empatia com os clientes.
Qualquer dúvida estou á disposição, conte comigo!
Com carinho,
Daniel
Equipe Avimor Tecidos
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 19:34
Enviaram o tecido e resolveram o problema. Uma pena que tive que abrir reclamação por este canal, porque enquanto fiz apenas diretamente à empresa fui ignorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7