Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

06/03/2025 às 11:23

ID: 211350363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! Venho por meio deste canal informar que no dia 01/03/******* na unidade do Assaí atacadista em fortaleza ( Parangaba - Godofredo Maciel) fiz as minhas compras e dentre os produtos, tinha 2 caixas de ovos. Ontem no dia 04/03/******* a mesma encontrava -se estragada. A caixa encontra -se lacrada com validade 24/03/*******. Gostaria de externalizar a minha indignação com o produto que o estabelecimento está vendendo para os seus clientes. Graças a Deus que antes do consumo eu percebi o estado do ovo e não ofereci para a minha família. Isso poderia levar a uma possível infecção alimentar. Quero solicitar a troca ou meu dinheiro de volta. Fico no aguardo da resposta do estabelecimento.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 12:53

Boa tarde, Sra. Ellyara.
Tudo bem?

Primeiramente agradecemos por escolher a marca Avine e informamos que o seu contato é de extrema importância para nós.

Informamos que iremos entrar em contato o mais breve possível através dos meios informados no registro da ocorrência. Desde de já, reiteramos nosso pedido de desculpa pelo fato ocorrido com seu produto.

Agradecemos o envio da reclamação e reforçamos o nosso trabalho para melhorias contínuas.

Obrigado pela preferência. Estamos à disposição!


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Avine Comercial e Avícola do Nordeste

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 14:00

A empresa foi bastante resolução e solicita para resolver o meu problema. E ainda ganhei um brinde pelo ocorrido. Agradeço pela atenção e retorno rápido da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/03/2025 às 14:04

Boa tarde, Sra. Eliara.

Agradecemos o retorno e reiteramos nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Obrigado pela preferência. Estamos à disposição!


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Avine Comercial e Avícola do Nordeste.