Produto não recebido e falta de suporte da AVINSER

Comprei na AVINSER, pelo valor R$84,94 uma caneta Beauty eye- solução para sobrancelhas - Marron Claro. Pedido *****.
Após a reclamação feita aqui, dia 15/8/26 a AVINSER encaminhou ao meu e-mail três confirmações de envio. Duas dessas mensagens fazem referencia ao pedido ***** e orientam que acompanhe a remessa pelo código de rastreamento *****, codigo que durante todos esses dias não funcionou.
Um desses e-mail, o último do dia 15/8, descreve um número de pedido que desconheço n.*****, postado com o mesmo código n.
*****. Estranhei.
Ocorre que ontem recebi em casa uma caneta enviada pela empresa VivaLar Store (Patrícia) produto com nome; Sexyysecret líquid eyebrow pen- 24 hours waterproof TATOO Sense of super durable NO.M5031. Estranhei, consultei minhas compras e não há registro algum da compra desse produto e, verifiquei na internet, o produto é facilmente encontrado no mercado livre entre 21 a R$25,00, valor diferente daquele que paguei por outro um produto com outra referência outra embalagem e outra cor.
Comparando o número de rastreamento que veio na embalagem com o que foi enviado por e-mail pela AVINSER em 15/8/26, são o mesmo
O que mudou foi o Nome da empresa e a qualidade do produto e sua referência. MAS, é exatamente o mesmo código de rastreamento. Com isso entendi que trata-se de tentativa da AVINSER em camuflar seu desvio de conduta, com essa tramoia.