Atraso na entrega de caiaques com avarias e falta de posicionamento da empresa
Não respondida
Maceió - AL
02/06/2026 às 07:57
ID: 250306137
Reclamação Aviões Transporte e Logística
Venho registrar minha profunda indignação e insatisfação com os serviços prestados pela Aviões Transporte e Logística.
A compra dos meus dois caiaques foi inicialmente transportada por meio das Notas Fiscais n 227 e 228. Ao chegarem ao destino, os produtos apresentavam avarias, motivo pelo qual a entrega foi recusada.
Após esse transtorno, foram emitidas novas Notas Fiscais n 285 e 286 para substituição dos produtos danificados. Quando a empresa entrou em contato solicitando os dados da nova remessa, respondi imediatamente fornecendo todas as informações necessárias.
Entretanto, mesmo após o envio dos dados solicitados e passadas mais de duas semanas, continuo sem receber os produtos, sem uma previsão concreta de entrega e sem qualquer posicionamento satisfatório sobre a localização da carga.
É inadmissível que, após uma falha grave na primeira entrega, a solução do problema esteja sendo conduzida com tamanha demora e falta de atenção. O mínimo esperado seria prioridade no atendimento e transparência nas informações, principalmente porque o erro inicial não foi causado pelo cliente.
O sentimento é de total descaso e falta de respeito. Além do prejuízo causado pelos produtos que chegaram danificados, estou sendo obrigado a lidar com atrasos excessivos, falta de comunicação eficiente e ausência de compromisso com a resolução do problema.
Uma empresa de transporte é avaliada não apenas pela entrega, mas principalmente pela forma como trata seus clientes quando surgem problemas. Infelizmente, a experiência com a Aviões Transporte e Logística tem sido extremamente negativa em todos os aspectos.
Diante de toda essa situação, deixo registrada minha insatisfação e informo que não recomendarei os serviços da empresa para familiares, amigos ou qualquer pessoa que solicite minha opinião. Espero uma solução imediata e um posicionamento claro sobre a entrega das mercadorias referentes às Notas Fiscais n 285 e 286.