Atraso na entrega de geladeira e falta de previsão/informação

Question

Pedido atrasado e não tem uma previsão real de entrega. Minha geladeira ficou 1 semana parada na cidade vizinha, dia 1 seria a data final de entrega e nada de sair para rota de entrega , perdi dia 1, 2 e 3 de trabalho esperando a geladeira. Ontem (dia 3 saiu para rota de entrega). Mas houve um problema que não sei qual foi e não foi entregue, agora não tem previsão de entrega, ninguém responde no whatsapp, não sei nem se os entregadores mandarão mensagem ou ligarão quando estiverem a caminho e  muito menos se vai se entregue, hj, amanhã ou semana que vem.