AVIOES TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/05/2025 às 20:09

ID: 216804435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho manifestar minha total indignação com o atendimento que recebi em uma compra realizada no marketplace da Magazine Luiza, na loja Arapongas Móveis.

Desde o início, não tive qualquer tipo de comunicação com a loja vendedora. A entrega, inicialmente prevista para o dia 06/05, deveria ter sido realizada pela transportadora Aviões, que, aliás, é de longe a pior transportadora com a qual já tive contato. A data veio e passou sem qualquer entrega ou aviso. Entrei em contato com a transportadora e, inclusive, já fiz uma reclamação anteriormente, conforme mostram os prints anexados, que comprovam o total descaso e falta de respeito com o consumidor.

Até hoje, a previsão de entrega continua desatualizada, marcando o dia 06/05, como se nada tivesse acontecido. Prometeram entrar em contato por telefone ou WhatsApp, e até isso foi ignorado. Nenhuma ligação. Nenhuma mensagem. Nada.

A Arapongas Móveis, ao ser acionada, limitou-se a oferecer o cancelamento. Contudo, a Magazine Luiza não permite o cancelamento, pois alega que o pedido já está com a transportadora. Uma completa inversão de responsabilidades, onde ninguém assume o problema e o cliente é feito de palhaço.

Darei um último prazo até segunda-feira para que entrem em contato comigo pelo WhatsApp e resolvam definitivamente essa situação. Caso contrário, na terça-feira estarei me dirigindo ao PROCON. Isso aqui está parecendo um consórcio organizado para enganar consumidores, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].

A Magazine Luiza claramente não faz qualquer tipo de supervisão ou curadoria no seu marketplace, deixando consumidores completamente à mercê de lojas que não cumprem o básico. A Arapongas Móveis vende e lava as mãos, jogando a culpa na transportadora. E a transportadora Aviões, repito, não serviria sequer para transportar um sofá entre dois bairros da mesma cidade, tamanha a incompetência.

Fica aqui meu alerta: jamais comprem em marketplace. Essas lojas parceiras são inexpressivas, de reputação duvidosa e se escondem atrás de uma grande marca para [Editado pelo Reclame Aqui] clientes.

Estou há 30 dias esperando uma simples entrega. Sem solução, sem atendimento decente, sem qualquer perspectiva de resolução. Tudo leva a crer que estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Exijo uma solução imediata!