Caixa chegou aberta e transportadora sem contato para resolver o problema

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação diante das condições informadas no recebimento da mercadoria e da dificuldade no atendimento.

Sobre o contato via WhatsApp, esclarecemos que em períodos de maior demanda podem ocorrer tempos maiores de espera para retorno, sempre respeitando a ordem de chegada dos atendimentos.

Quanto à ocorrência mencionada, vamos direcionar o caso ao setor responsável para análise e tratativa adequada da situação apresentada.

Seguimos à disposição para auxiliar da melhor maneira possível.

Atenciosamente
Equipe Aviões Transportes.

Essa não é resolução esperada.
Não a contato com essa empresa.
Esse tipo de resposta é de prache e não leva a nada.

Olá, Elisane, tudo bem ?

Compreendemos sua percepção e lamentamos que a condução do atendimento até este momento não tenha correspondido às suas expectativas.

Nosso objetivo ao responder sua manifestação não é apenas registrar uma mensagem padrão, mas dar visibilidade ao caso e direcioná-lo para acompanhamento junto às áreas responsáveis. Por esse motivo, sua reclamação foi encaminhada internamente para análise e tratativa.

Entendemos sua insatisfação diante da dificuldade de contato relatada e estamos acompanhando a situação para que você receba um retorno mais efetivo sobre sua demanda.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela também contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento.

Atenciosamente

Equipe Aviões Transportes.

???? ainda aguardando. pois só estou recebendo resposta automatica e nada resolvido