Divergência de Fatura e Falta de Retorno da Empresa - Risco de Protesto Indevido

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua preocupação em relação à tratativa da divergência informada.

Identificamos sua manifestação e esclarecemos que a situação mencionada não se refere à falta de retorno ou ausência de tratativa por parte da empresa, mas sim à necessidade de validações internas relacionadas à divergência apontada na fatura.

Sobre a colaboradora mencionada, houve alteração interna na equipe responsável, porém os atendimentos e processos seguem normalmente através dos canais da empresa, sem qualquer prejuízo à continuidade das tratativas.

Reforçamos ainda que protestos ocorrem apenas em títulos vencidos e sem regularização financeira dentro dos prazos estabelecidos, sempre respeitando os procedimentos legais aplicáveis.

Nosso time realizará contato para dar andamento na conferência das informações e buscar a regularização da situação da melhor forma possível.

Atenciosamente
Equipe Aviões Transportes.