Transportadora não cumpre prazos de entrega e atendimento demorado via WhatsApp

Olá, Aurelio, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em sua entrega e entendemos sua insatisfação diante dos prazos que não foram cumpridos.

Verificamos sua manifestação e identificamos que houve reagendamentos sucessivos durante o processo, situação que realmente não corresponde ao padrão de atendimento e serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sobre o atendimento via WhatsApp, atualmente estamos com uma alta demanda de atendimentos, porém seguimos trabalhando constantemente para reduzir o tempo de resposta e melhorar a experiência dos nossos clientes em nossos canais.

Não localizamos a nota fiscal através do CPF informado na manifestação, porém entraremos em contato para melhor atendê-lo e dar sequência na tratativa do caso.

Atenciosamente
Equipe Aviões Transportes.

Boa tarde!
A reclamação trata-se da nota fiscal 192082
Ourolux comercial Ltda para ACS ENERGIA SOLAR Ltda .

Último prazo que me passaram por e-mail é par ao dia 22/05.
O que é um absurdo e desrespeito com o cliente,sendo que já venceu o boleto dessa compra dia 15/05...

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelo retorno e pelas informações encaminhadas.

Entendemos sua insatisfação diante do prazo informado e dos transtornos causados pela demora na conclusão da entrega.

Seu caso já foi escalado internamente para acompanhamento prioritário e nosso time realizará contato diretamente com você para posicionamento atualizado da remessa e condução da tratativa da forma mais ágil possível.

Atenciosamente
Equipe Aviões Transportes.