Impossibilidade de visualizar itinerário e realizar check-in online
Não resolvido
Uberlândia - MG
12/08/2025 às 13:51
ID: 224037773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão pudemos mostrar seu itinerário.
Essa mensagem é retornada tanto no site quanto no app, o que impacta para ver os detalhes da viagem e até mesmo para fazer o check in online.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 12:02
Bruno,
Lamentamos por sua reclamação ter ficado em aberto. Durante esse período, seguimos trabalhando continuamente em melhorias e fortalecendo nossos processos.
Nosso time de Experiência do Cliente e Qualidade está atento para garantir que possamos oferecer cada vez um atendimento melhor.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do cliente e Qualidade.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 13:39
O atendimento não aconteceu em tempo hábil, a viagem já passou, o problema se mantém no aplicativo para a viagem específica e é isso. O retorno é uma mensagem genérica tentando manter as aparências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2