Remarcação de passagem mais cara que nova passagem
Respondida
Limeira - SP
17/12/2024 às 18:42
ID: 204953409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! No dia 9 de dezembro comprei uma passagem de Florianópolis a SP Congonhas as 10h45, entretanto no dia 14 de dezembro mandei email para a empresa AVIPAM pois percebi que minha origem era Navegantes.
Pedi a remarcação da passagem pois me disseram que não seria possível o reembolso. Achei um absurdo quando me enviaram o valor da remarcação que é um valor mais alto que a compra de uma nova passagem. Peço o reembolso da minha passagem já que estou pedindo uma mudança 13 dias antes e n tive resposta.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 12:06
Sthefanni,
Lamentamos por sua reclamação ter ficado em aberto. Durante esse período, seguimos trabalhando continuamente em melhorias e fortalecendo nossos processos.
Nosso time de Experiência do Cliente e Qualidade está atento para garantir que possamos oferecer cada vez um atendimento melhor.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do cliente e Qualidade.