Cancelamento de contrato impossível

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

09/08/2024 às 14:35

ID: 194880103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pago o avira a vários anos, anualmente, porém, a três anos venho tentando cancelar o contrato e não consigo. Para me cadastrar, foi tudo em português, para cacelar, é só em inglês, francês ou italiano. Nuca obtenho êxito nas tentativas de cancelamento, mesmo o site mostrando que minha solicitação teve sucesso. Sinto que não sou respeitado como cliente e em breve virá um novo débito idesejado em meu cartão. Solicito portanto meu cancelamento junto a esta empresa.
Fica a dica ai consumidor, se vc estiver pensando em usar este serviço, saiba que você tera dificuldade imensa em sair deste embrolho, eles não compreendem nosso idioma, mas compreendem muito bem nosso dinheiro!

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 17:44

Não representamos a Avira desde novembro de *******. Já avisamos o reclame aqui sobre isso, mas eles não desassociam nosso endereço da marca. Lamento não poder atendê-lo.

Réplica da empresa

28/08/2024 às 17:45

Não representamos a Avira desde novembro de *******. Já avisamos o reclame aqui sobre isso, mas eles não desassociam nosso endereço da marca. Lamento não poder atendê-lo.