Dificuldade para cancelar assinatura de teste e evitar cobrança automática
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/12/2025 às 10:48
ID: 234300821
Fiz uma assinatura de teste e, desde o dia 19 de novembro estou tentando cancelar. Contudo, não há nenhum caminho, suporte ou meios de fazer isso.
Recebi um email deles confirmando a compra (um período de teste gratuito que será cobrado automaticamente após o prazo expirar), e o caminho que eles descrevem para cancelar a solicitação pelo my.avira.com simplesmente não existe.
Pelo portal não consigo ter acesso à assinatura, não há email para diálogo com eles, não há suporte e o único lugar onde conseguiria clicar para rever minhas solicitações e fazer cancelamentos, não funciona. Preciso cancelar isso antes que o teste seja finalizado e antes da cobrança ser feita, pois não quero seguir com o plano e não vi vantagens no produto.