Renovação automática não solicitada e dificuldade de cancelamento do antivírus Avira

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/08/2025 às 08:28

ID: 224941031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou com problemas com a avira antivirus que ao vencer minha anuidade renovou automaticamente o próximo ano sem que fosse consultado. Fizeram diversas tentativas de lançamento no meu cartão de crédito sem consulta. Ao tentar cancelar ou contato com a avira, a dificuldade é imensa. Não consigo acesso ao site e não há um número de telefone disponível. Só recebo e-mail informando que a tentativa de pagamento foi recusada e informa para entrar em contato direcionando a página para o site na alemanha. Não quero mais fazer uso desse antivírus, consegui outro gratuito com minha operadora. Peço a gentileza de cancelar as cobranças no meu cartão o q será sempre recusado.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 18:05

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0