Renovação automática não solicitada e dificuldade de cancelamento do antivírus Avira

Não resolvido
Curitiba - PR
20/08/2025 às 08:28
ID: 224941031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas com a avira antivirus que ao vencer minha anuidade renovou automaticamente o próximo ano sem que fosse consultado. Fizeram diversas tentativas de lançamento no meu cartão de crédito sem consulta. Ao tentar cancelar ou contato com a avira, a dificuldade é imensa. Não consigo acesso ao site e não há um número de telefone disponível. Só recebo e-mail informando que a tentativa de pagamento foi recusada e informa para entrar em contato direcionando a página para o site na alemanha. Não quero mais fazer uso desse antivírus, consegui outro gratuito com minha operadora. Peço a gentileza de cancelar as cobranças no meu cartão o q será sempre recusado.
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Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 18:05
Péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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