SUMIRAM COM O ENDEREÇO DO NOSSO IP - SUPORTE NÃO RESPONDE
Em réplica
Assis - SP
01/11/2024 às 10:58
ID: 201012469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço da empresa. Já tivemos mais de um problema, mas sempre relevamos e mantivemos a relação.
Porém, essa é a segunda vez que a empresa DERRUBA NOSSO ENDEREÇO DE IP. Isso não é algo simples, pelo contrário, necessitamos disso para o trabalho.
O pior de tudo é quando tentamos contato co a empresa através do suporte para resolver a questão, ninguém nunca responde. Já abri o Ticket de chamada no Site deles, WhatsApp, e nada...
Precisamos resolver isso URGENTE ! Nós pagamos para obter o serviço, é dever do fornecedor cumprir com seu papel..
Contato:*******
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 12:37
Olá, boa tarde Sr(a)
Acabei de verificar que o suporte solucionou o problema do Sr(a),
Atenciosamente,
AviraHost S.C Servidores
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 09:21
Abrimos um novo Ticket (suporte) !
Está sem condições, primeiro derrumam o servidor... Agora não está funcionando o IP Reverso...
Precisamos de um suporte mais ágil, não são questões simples para podermos aguardar o tempo da empresa....
Como fica nossa situação? Como ficam meus clientes? Como vou dizer que a empresa que contratamos não está colaborando para o funcionamento do sistema....