Suporte precário e tardio
Resolvido
Curitiba - PR
24/04/2021 às 14:07
ID: 122986655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma VPS da AviraHost, preço acessível e desempenho aceitável pelo valor.
Após algumas horas configurando o Sistema Operacional, precisei acessar o VPS via console, minha surpresa foi... Nada de acesso, sequer conseguia ver o que era apresentado na "tela".
Abri um chamado e apos algumas horas responderam que não poderiam fazer nada. Fiz o acesso via ssh/remoto e finalizei a configuração.
Preferi cancelar a contratação...
Se vc quer contratar este provedor, não conte com o suporte. Se sua VPS não iniciar, nunca saberá o que se passa. Pode formatar e fazer outra do zero e deixar seus serviços parados enquanto isso.
Boa sorte.
Detalhe, demoraram muito para ativar após o pagamento via PiX e após o cancelamento ainda não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
25/04/2021 às 12:22
Olá, boa tarde sr
Ficamos tristes pela sua má experiência com nossos serviços, seu Feedback já foi repassado para a direção, para que seja tomado medidas para que essas experiências não volte a acontecer, sobre o reembolso, verifiquei que ele já foi realizado.
Atenciosamente,
AviraHost S.C Servidores
Consideração final do consumidor
25/04/2021 às 22:34
Recebi o reembolso e fico contente por ter identificado a deficiência do suporte antes de migrar meu servidor de produção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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