Cobrança indevida
Não respondida
São José dos Campos - SP
26/02/2026 às 17:37
ID: 241791123
Fiz uma reserva de locação com a Avis América Latina e Caribe (Avis Budget) para o período de 12/02 a 21/02/2026 com retirada e entrega do veículo em Montes Claros-MG. Posteriormente, alterei a reserva para o período de 07/02 a 21/02/2026
Em conversa por whatsapp com a Avis, abaixo transcrita, fui informado de que o seguro estava incluído no contrato e que não haveria qualquer outra taxa, a não ser o valor contratado, bem como de que o veículo seria retirado com a locadora Unidas, parceira da Avis e responsável solidária pelo ocorrido.
"Com nossa tarifa, garantimos uma experiência de aluguel sem complicações nem surpresas.
/ Seguro básico.
/ Kilometragem ilimitada, ideal para você aproveitar sua viagem sem restrições.
/ O valor total já está incluído na sua tarifa, portanto, você não precisará pagar nada adicional ao retirar o veículo."
Ocorre que ao chegar no destino, fui surpreendido pela cobrança de seguro e também de uma taxa administrativa, sendo R$ 628,60 de seguro e R$ 288,56 de taxa de serviço, perfazendo um total de R$ 917,16.
Dessa forma, requeiro o ressarcimento de tais valores, posto que cobrados indevidamente.