AVIS BUDGET BRASIL

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Taubaté - SP

26/05/2023 às 14:41

ID: 165369145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente fiz a locação de um carro na cidade de Orlando- FL (Estados Unidos), conforme *******, referente a *******, a qual já contava com todas as coberturas de proteção oferecidas no ato da solicitação.
Antes da data da retirada do veículo já havia sido realizado o pagamento integral da reserva e para minha surpresa foi feita uma cobrança adicional no valor de U$*******,31 em meu cartão de crédito no dia 09/05/*******, dia em que efetuei a devolução do veículo locado.
Solicitei explicações via e-mail no dia 22/05/******* e não obtive resposta e então na data de hoje, entrei em contato com o telefone 55 11 *******- ******* para tentar entender o que estava sendo cobrado. Para minha surpresa, fui informado que eram referentes a várias outras coberturas as quais não me foram oferecidas pelo atendente no ato da retirada no aeroporto, onde o mesmo simplesmente virou uma tela em que mostrava somente a parte que continha o campo para assinatura e me pediu pra assinar. Solicitei uma cópia do contrato em Português e o mesmo informou que não seria possível, então ele me entregou a via impressa dobrada dentro de um papel da locadora, me entregou a chave do auto informando onde retirar e disse que estava tudo Ok, não dando sequer tempo de ler o contrato, pois a fila de espera era enorme e de imediato já chamou o próximo da fila.
Estou extremamente indignado com a má fé por parte do funcionário da Budget, que de forma desonesta tenta obter vantagem pessoal embutindo coberturas extras sem o conhecimento do cliente.
Espero que a empresa não compactue com tal atitude e que faça o devido estorno, bem como a punição de seu representante, que denigre a marca Budget.