AVIS BUDGET BRASIL

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Guarulhos - SP

10/01/2025 às 12:18

ID: 206898545

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Sua Reclamação
10/01/******* às 12:01
Fiz uma locação de um veículo através de um site da Avis Budget redirecionado pelo app do Banco C6, paguei por essa reserva com seguro básico o valor de R$ 5.*******,00 para ser retirado e entregue em Orlando
******* pago via cartão de crédito em 10 vezes.
A reserva seria do dia 09/12/******* a 30/12/*******.

Na retirada do veículo no aeroporto de Orlando/Fl o atendimento foi péssimo, um rapaz extremamente mal humorado e grosseiro, eu não falo inglês então tentei utilizar o Google tradutor, dizendo que eu contratava a tag de pedagio e pagaria os pedágios na entrega do veículo. Mais uma vez repito o atendente não teve nenhuma paciência comigo que não falo inglês.
Ele pediu para eu assinar na tela e me entregou um papel para retirar o carro, não me entregou nenhum contrato, porém como eu já tinha pago o veículo aqui no Brasil não pedi nenhum contrato para ele.
Passei o meu cartão como caução.
Utilizei o veículo somente na Flórida, nas cidades de Orlando e Tampa.
Entreguei o veículo com o tanque cheio.
Ao chegar no Brasil tive uma surpresa desagradável.
Foi me cobrado valores absurdos. Foi me cobra a mais no cartão cerca de R$ *******,00.

Liguei para a Avis aqui no Brasil onde eu efetuei a locação e me foi informado de diversas cobranças sem o meu consentimento, seguro, Combustível (sendo que entreguei o tanque cheio), Taxa InterEstadual.
Me pediram para enviar um e-mail.
Eu enviei no dia 02/01/*******, e até hoje sem nenhum retorno.
Tentei ligar no dia 07/01/******* fiquei 1:14 minutos na linha e ninguém me atendeu.
Liguei hoje novamente uma moça me atendeu e disse que ia pedir uma prioridade, porém disse que seu eu assinei alguma contratação isso seria cobrado. Eu novamente disse que não falo inglês e o rapaz nem me deu a possibilidade de traduzir qualquer coisa pelo Google.
Assinei na tela.
Já aluguei veículos outras vezes nos EUA em outras locadoras e nunca tive qualquer problema.
Sempre pagava aqui, chegava lá retirava e entregava no aeroporto e nunca foi cobrado nada extra.
Você se programa para uma viagem e quando retorna tem uma surpresa desagradável como essa.
Espero que o banco C6 consulte os parceiros que eles indicam, pois como foi direcionado pelo app do C6 eu nem consultei, fechei confiando nessa indicação.
Solicito esse estorno no meu cartão.

A AvisBudget está me solicitando extratos e contratos não fornecidos lá em Orlando.