Avis Rent a Car – Locações no Brasil

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

04/05/2026 às 22:22

ID: 247709205

Boa noite,

No dia *****, Número do pedido Esfera: Pedido *****, fiz uma reserva de um Carro: Intermediario - Group C - Toyota Corolla or similar para ser utilizado em Orlando - USA entre os dias ***** a *****, nessa reserva foi utilizado um Total: ***** pts + R$ 217,07 em 7x, Forma de Pagamento: Pontos + Cartão de crédito.
Conforme voucher em anexo a Locação foi feita com a AVIS.
Quando cheguei no aeroporto em Orlando o atendente me pediu o cartão de crédito para pagamento de caução.

Encaminho em anexo o voucher deste pedido, e as faturas do meu cartão de crédito:

Onde no mês de ***** (anexo Fatura_072025_*****) houve a cobrança do caução (verifiquem página 3), aí fiz uma reclamação no Santander que em um primeiro momento extornou o valor com o aviso que seria discutido com o beneficiário.
Na fatura de ***** (anexo Fatura_082025_*****) houve o reembolso do valor pelo Santander (verifiquem página 2).
Porém para minha surpresa na fatura de ***** (anexo Fatura_092025_*****) houve novamente a cobrança (verifiquem página 2).

Ou seja paguei a locação do carro 2 vezes, sendo ***** pts + R$ 217,07 em 7x pelo Esfera e $1.019,65 dólares ou R$ 5.959,85 que se referia ao caução, mas nunca foi extornado para meu cartão de crédito.

Solicito o extorno urgente.

Atenciosamente,

***** Fone *****