Cobrança dupla nao estornada

Em réplica
Recife - PE
03/02/2022 às 10:54
ID: 137773003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a reserva de um veiculo com locação internacional para 25.12.******* a 01.01.*******. Efetuei o pagamento no ato da reserva, fui cobrado no cartao de credito e recebi o voucher para retirada. No ato da retirada, o funcionario inseriu o numero do *******, o que gerou uma cobrança duplicada. Imediatamente percebi e sinalizei. Ele se desculpou, referiu que iria fazer o estorno e lançar novamente com o numero do *******. A locação procedeu normalmente. No entanto, apesar de nao constar na fatura do mes de janeiro, o lançamento foi cobrado novamente, no valor estornado, agora em fevereiro. O lançamento consta exatamente a data da locação e o valor ajustado pelo cambio + IOF.
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 16:21
Levi, boa tarde
Enviamos um e-mail com informações sobre a tratativa desse caso.
Permaneço a disposição também no *******
Customer Service Representative
Avis Budget GSA. | Brasil
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 13:19
Enviaram e-mail, disseram que iam enviar a central e a cobrança dupla permaneceu. Não deram mais resposta depois A justiça foi acionada.