Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

03/02/2022 às 10:54

ID: 137773003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a reserva de um veiculo com locação internacional para 25.12.******* a 01.01.*******. Efetuei o pagamento no ato da reserva, fui cobrado no cartao de credito e recebi o voucher para retirada. No ato da retirada, o funcionario inseriu o numero do *******, o que gerou uma cobrança duplicada. Imediatamente percebi e sinalizei. Ele se desculpou, referiu que iria fazer o estorno e lançar novamente com o numero do *******. A locação procedeu normalmente. No entanto, apesar de nao constar na fatura do mes de janeiro, o lançamento foi cobrado novamente, no valor estornado, agora em fevereiro. O lançamento consta exatamente a data da locação e o valor ajustado pelo cambio + IOF.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 16:21

Levi, boa tarde


Enviamos um e-mail com informações sobre a tratativa desse caso.



Permaneço a disposição também no *******

Customer Service Representative
Avis Budget GSA. | Brasil

Réplica do consumidor

07/03/2022 às 13:19

Enviaram e-mail, disseram que iam enviar a central e a cobrança dupla permaneceu. Não deram mais resposta depois A justiça foi acionada.