Cobrança Indevida de Locação Pré-paga
Não resolvido
Formosa - GO
03/07/2026 às 11:18
ID: 252996621
Prezada, solicito o estorno imediato de USD 397,65 (R$ 2.140,74) cobrados indevidamente no fechamento da locação Avis n 650373054. Minha reserva n 240322348700 foi 100% pré-paga via Pix (R$ 1.469,00) à Decolar/Viajanet em nome do meu noivo *****, incluindo expressamente quilometragem ilimitada, taxas governamentais, seguro de responsabilidade civil e cobertura de dano/[Editado pelo Reclame Aqui] com franquia zero. No balcão de Orlando, o cartão *****, de titularidade do condutor adicional (Eu, *****.) foi fornecido estritamente para o bloqueio de caução, conforme informado pela Decolar/Viajanet no momento da contratação, mas a Avis converteu a garantia em cobrança definitiva de serviços opcionais duplicados (seguros e assistência já quitados no Brasil, além de pedágio não solicitado), valendo-se, inclusive, da barreira do idioma. O veículo foi devolvido pontualmente às 16:41 em Orlando no dia 27/06/2026, antes da hora devida. Em contato com a Avis por telefone informaram que como a locação foi feita no site/app da Decolar/Viajanet, eu deveria entrar em contato com a Decolar/Viajanet, para que ela acione a Avis. Contudo, tenho enfrentado porbelmas pra tratar desse assunto com a Deolar/Viajanet. Sendo assim, Solicito urgentemente o cancelamento definitivo deste lançamento indevido e abusivo, sob pena de chargeback imediato por desacordo comercial e abertura de ação judicial cabível contra esta agência por cobrança indevida e demais violações dos direitos do consumidor.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:42
Cobrança indevida de valores já pagos antecipadamente. Inseriram opcionais que eu já tinha pago antecipadamente e não solicitei aproveitando-se da barreira do idioma. Ao final, descontaram tudo do valor que era pra servir apenas como caução do meu cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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