Cobrança indevida de seguro embutido em ***** - Avis
Não respondida
Recife - PE
31/05/2026 às 15:37
ID: 250170229
Cobrança indevida de seguro embutido no balcão de ***** - Contrato *****.
Realizei a reserva n ***** totalmente pré-paga via voucher. No balcão de retirada em *****, o atendente ***** se aproveitou da minha falta de fluência no idioma inglês para embutir de má-fé serviços adicionais na assinatura digital de liberação do veículo. Após reclamação direta com a matriz americana, a Avis reconheceu o erro de conduta parcialmente e realizou o estorno da taxa de combustível (US$ 79,36). No entanto, a empresa se recusa a devolver o valor do seguro opcional ALI (de US$ 15,21/dia), que foi embutido exatamente sob a mesma prática abusiva e omissão de informação. Como a reserva foi feita a partir do Brasil, exijo que a Avis Brasil intermedeie o estorno do valor restante cobrado indevidamente junto à matriz, sob pena de acionamento do Judiciário brasileiro por venda casada e prática comercial abusiva."