Divergências locação de veículos Avis Chile

Question

Fizemos a reserva de um veículo para retirada no aeroporto de Santiago.
Ao chegar ao local, o caução solicitado pela empresa foi superior ao dobro do informado durante a reserva.
Ao questionarmos o atendente ligou para seu supervisor e nos disse que era a prática para região metropolitana de Santiago, e que não seria realizado conforme a informação do site. Além disso, diante de outros transtornos que tivemos durante a locação, o atendente nos deu uma cortesia de combustível para devolução do veículo. Ao retiramos o carro, o mesmo tinha 7/8 do tanque. E devolvemos nas mesmas condições: 7/8. Contudo, nos foi cobrado uma taxa de combustível de quase 26.000 pesos, além de várias taxas extras que desconhecemos.
Ora, o veículo foi devolvido nas mesmas condições, e mesmo que estivesse um pouco abaixo foi oferecida a cortesia.
Estamos nos sentindo muito desrespeitados com toda essa
situação.