Reembolso de depósito caução não efetuado pela Avis em Orlando, apesar de constar em contrato e informações do site da Booking.com.
Não respondida
Itajaí - SC
28/04/2026 às 17:17
ID: 247205787
Aluguei um veículo via booking da Avis em Orlando e até agora não recebi o reembolso do valor do depósito caução realizado em 17/03/2026, no valor de 250 dólares.Já entrei em contato com a central de apoio ao cliente do booking, que não me ajudou. Hoje fui informada de que a Avis não efetuaria a devolução do valor. Saliento que paguei antecipado, via booking, o valor de 329,59 dólares antes e mais 526,87 no balcão, quando da retirada do veículo. Não contratamos nenhum serviço adicional (exceto o acento para meu filho e o pedágio) e, mesmo assim, questionamos e fomos informados no balcão de atendimento, que fariam o reembolso do valor do depósito caução e agora se negam a fazer! Salienta-se, ainda, que tal reembolso consta em contrato e nas próprias informações expressas no site da booking.com, quando da locação do veículo!