Restrição no Serasa de cartão AVISTA sem registro no SPC Brasil
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/08/2026 às 16:34
ID: 257102131
Título: Restrição do cartão AVISTA aparece no Serasa, mas não consta no SPC Brasil
Estou registrando esta reclamação porque identifiquei uma informação que considero inconsistente em meu cadastro.
Ao consultar meu CPF no Serasa, consta uma restrição relacionada ao cartão AVISTA, sendo informado que a origem da informação é o SPC Brasil.
Porém, ao acessar diretamente o SPC Brasil e consultar meu CPF, não consta nenhuma restrição ou dívida relacionada a essa informação.
Também estou tendo dificuldade para conseguir contato com a AVISTA para esclarecer a origem dessa suposta dívida.
Diante disso, solicito ao SPC Brasil que esclareça:
1. Qual empresa ou instituição enviou essa informação referente ao cartão AVISTA;
2. Qual é o número do contrato ou identificação da dívida;
3. Qual o valor e a data de origem da suposta dívida;
4. Por que essa informação aparece no Serasa como tendo origem no SPC Brasil, mas não aparece quando consulto meu CPF diretamente no SPC Brasil;
5. Caso não exista uma dívida válida ou não seja possível comprovar a origem da informação, solicito a imediata correção/retirada da anotação.
Solicito também que me forneçam uma resposta formal e detalhada sobre essa divergência, para que eu possa regularizar a situação caso realmente exista alguma pendência ou contestá-la caso a informação esteja incorreta.