Site Avista Financeira sem acesso aos meus investimentos
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/02/2022 às 08:44
ID: 138859179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um investimento com a AvistaFinanceira feito há 4 anos atras e simplesmente o site não existe mais.
Entrei em contato com o ******* onde retornaram falando que deveria entrar em contato pelo endereço ******* ou pelo telefone **************. Porém neste e-mail ninguém responde e o telefone não consigo ligar de celular.
Parece que houve alteração para a empresa Will financeira, porém não tem como acessar pelo site da Will financeira e no aplicativo ao tentar o acesso diz que o CPF não está cadastrado.
Preciso de uma informação sobre o que esta acontecendo, ainda mais porque vou precisar do informe de rendimento para o IRPF2022. Há várias pessoas na mesma situação.
Gostaria também de informações se é possível resgatar este investimento porque se deixam os clientes nessa situação não são uma empresa para confiar os investimentos.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 09:47
Olá, tudo bem ?
Seu caso foi tratado e passei as informações por mensagem privada.
Qualquer dúvida pode me chamar.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço seu contato!
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 09:18
Agradeço o retorno, mas infelizmente continuo na mesma situação, na sua resposta foi solicitado entrar em contato via e-mail *******, estou mandando mensagem diariamente desde terça-feira para este e-mail e assim como anteriormente relatado ninguém responde, possuo um valor considerável investido em CDB da Avista Financeira e ninguém dá nenhuma satisfação sobre o assunto.
Réplica da empresa
22/03/2022 às 12:24
Olá, tudo bem ?
Seu caso foi tratado e passei as informações por mensagem privada.
Qualquer dúvida pode me chamar.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço seu contato!
Consideração final do consumidor
12/04/2022 às 19:11
Encontrei um e-mail depois de relembrar, que a avistafinanceira havia trocado para willfinanceira.
Com isso consegui acesso ao relatório dos investimentos e, depois de muito insistir via contato pelo site, consegui resgatar os investimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5