Reclamação de depósito em conta bancária não utilizada e solicitação de devolução de valor.

Question

Boa tarde olha vocês, a caixa efetuou um pagamento para vocês nesse banco e eu não uso esse banco e diretamente minha conta da do valor da carta caixa depositou foi para esse banco. Eu quero saber quando é que vocês vão me devolverem,
entendeu?