Atraso na entrega das chaves e falta de comunicação da construtora Avita
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2025 às 19:45
ID: 235020255
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da construtora Avita, diante da completa ausência de retorno e do descumprimento das obrigações assumidas.
O imóvel já foi adquirido, o contrato com a instituição financeira já se encontra devidamente assinado, e as parcelas junto à Caixa Econômica Federal já estão sendo regularmente pagas. No entanto, até o presente momento, as chaves não foram entregues, não existe qualquer data definida para tal entrega e tampouco recebo respostas às mensagens encaminhadas.
Ressalto que a falta de comunicação, transparência e posicionamento configura desrespeito ao consumidor, causando prejuízos financeiros e transtornos indevidos. Aguardo retorno imediato e uma posição oficial sobre a entrega das chaves.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:10
Sr. Anderson, bom dia!
Todo processo de aquisição, até a efetiva entrega de chaves, seguem alguns procedimentos.
O senhor realizou o financiamento, junto a instituição financeira mencionada, porém, para que possamos seguir com os demais trâmites, precisamos da via do contrato devidamente registrado e ainda não recebemos o documento na empresa.
Tão logo recebamos, manteremos contato p/agendamento.
Atenciosamente,
Avita Construções e Incorporações Ltda.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:22
bom dia.
tudo que era pra mim fazer eu já fiz. já até comecei a fazer os pagamentos bancários.os documentos já voltaram do cartório e já foi feito a entrega pra vocês.
eu mando email, ligo vocês não responde. a minha parte está ok só falta vocês comprir com a de vocês.