Cobrança Indevida
Em réplica
Campinas - SP
04/01/2016 às 10:12
ID: 16147902
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor este meio de comunicação venho compartilhar a minha total insatisfação com a Construtora Avita, pois, em 07/03/******* adquirimos uma Unidade do Residencial Villagio do Horto situado na cidade de Hortolândia - por um valor x, porém, alguns meses depois descobrimos através de amigos e telejornais de que a região é dominado por um intenso tráfico de drogas. Desta forma, como ainda não havíamos assinado o contrato efetivo com a Caixa, em 09 de setembro/******* resolvemos rescindir o contrato com a Construtora Avita, de momento acordamos em receber apenas os 75% do valor pago em 8x (um absurdo), e ao detalhar as informações do comprovante de rescisão tivemos a informação de que 25% do valor pago seria retido para cobrir gastos administrativos e COMISSÃO PAGOS PARA O CORRETOR PELA VENDA DO IMÓVEL.
Temos o conhecimento de que os custos de CORRETAGEM são de responsabilidade da construtora, e de forma alguma o cliente tem de pagar por esse custo, pois, fomos no ponto de venda da Avita para ser atendido por um corretor de plantão da Avita, e assim foi feito.
Enfim, depois de várias tentativas com a Sra. Elisabete Montana para devolução de *******% do valor pago, porém, sem sucesso, e a mesma sempre reforçava que a retenção dos 25% é devido, mesmo eu dizendo que iria entrar com uma ação contra a Avita Construções, e assim será feito ainda essa semana.
Att.,
Nilton / Jéssica
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 10:57
Prezada Sra. Jessica,
Desde já a Avita agradece pelo seu contato.
Em conversa via telefone no dia 04/01/*******, esclarecemos todas as dúvidas pendentes conforme Instrumento de Distrato já assinado.
Novamente agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – Fone*******
Réplica do consumidor
04/01/2016 às 11:22
Elisabete,
Faça-me o favor!! Em primeiro lugar, você falou comigo (Nilton - Esposo da Jéssica), e segundo, não esta nada resolvido, vamos sim entrar com a ação para reaver os valores retidos para pagamentos de custos administrativo e corretagem que são de responsabilidade da empresa e não do cliente de acordo com o código de defesa do consumidor.
Jamais indicarei uma empresa com essa!!! Chega a ser piada!
Att.,
Réplica da empresa
04/01/2016 às 11:33
Prezados Sr. Nilton e Sra. Jessica,
A Avita se coloca a disposição para maiores esclarecimentos.
Desde já agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – Fone*******
Réplica do consumidor
04/01/2016 às 13:57
Elisabete,
Padrões de respostas não resolvem o problema, apenas estamos exigindo os nossos direitos por lei, comissão e promoções de venda são de responsabilidade da empresa e não do cliente!!!!
Att.,
Nilton / Jéssica.
Réplica da empresa
06/01/2016 às 17:23
Prezado Sr. Nilton e Sra. Jessica,
Boa Tarde,
A retenção é prevista na Clausula VI – Paragrafo Oitavo do Instrumento Particular de Compra e Venda firmado em 07/03/*******.
Informamos também que essa cobrança é reconhecida pela Associação Paulista de Consumidores - APC através do processo nº
3001725-12.*******.8.26.*******.
Nos colocamos à disposição.
Relacionamento com o Cliente - AVITA
Réplica do consumidor
06/01/2016 às 17:45
Elisabete,
Não acreditamos que a APC defenda essa atitude imoral, e só para constar, como tem clientes falando mal da Avita na rede, se tivéssemos feito uma pesquisa sobre vocês, jamais teria fechado negócio. E olha só o que diz esse processo que você citou como exemplo:
Em 29/******* a Associação Paulista de Consumidores derrubou cláusulas abusivas que prejudicavam os Consumidores, adquirentes de imóvel junto ao empreendimento Condomínio Alta Vista, em Valinhos.
A decisão liminar, da Juíza da 2ª Vara Cível de Valinhos, foi publicada no Diário Oficial, na data de hoje.
Processo 3001725-12.*******.8.26.*******
Nos falamos em breve!