Entrega de imóvel diferente do contratado e falta de solução da AVISA
Não resolvido
Diadema - SP
12/08/2025 às 14:27
ID: 224348113
Comprei um imóvel da AVISA, mas no dia da entrega da chave me entregaram um imóvel TOTALMENTE diferente da planta e modelo que escolhi e está no contrato.
Já se passaram 62 dias desde o ocorrido. Inicialmente, a AVISA solicitou 20 dias para encontrar uma solução, prometendo uma resolução favorável. Após 60 dias, fui informado de que a solução não foi encontrada e que a única compensação oferecida para que eu aceitasse o imóvel diferente do contratado seria um box para o banheiro.
É importante ressaltar que todas as informações sobre o caso foram obtidas por minha iniciativa, pois a AVISA não demonstrou proatividade em me manter atualizado. Reclamei repetidamente sobre a falta de comunicação e o mau atendimento, mas o problema persistiu.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:44
Bom dia!
Conforme constam nos arquivos e documentos assinados, inclusive o contrato de financiamento com o Banco, foi da unidade que consta em contrato de compra e venda.
Mas, no intuito de mantermos um bom relacionamento, compusermos um acordo, mantendo a qualidade que a Construtora sempre buscou perante seus clientes.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Avita Construções e Incorporações Ltda.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 20:08
Mas oferecer uma plantar no cotrato e entregar outra que nao condiz com oque a própria construtora vendeu e um erro gravíssimo.
pois o documento esta com uma planta totalmente diferente da que foi assinada.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 08:41
Uma empresa que nao se atenta aos próprios erros, e culpas seus clientes.
Demorou 7 meses para resolver um problema que poderia ser resolvido em dias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5