Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/02/2016 às 18:01

ID: 16803468

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No inicio de ******* eu e meu esposo adquirimos o Imóvel Vilagio do Horto pela construtora Avita. No inicio da avaliação fui informada que estava tudo certo para a aquisição. Assinamos o contrato e pagamos o uma parte da entrada a vista, o restante foi parcelado em período de obras. A construtora informou que a caixa iria entrar em contato conosco num período de 3 meses. Os pagamentos foram feitos em dia de nossa parte. Apos 4 meses de muita insistência, pois não tínhamos retorno nenhum da caixa e da construtora descobrimos que o nosso financiamento havia sido reprovado.

A Avita nos solicitou que enviássemos um e-mail informando que estávamos desistindo do imóvel. Se fizéssemos isso perderíamos 25% do que havíamos pagado. Depois de muita discussão a Avita nos devolveu td que havíamos pagado.

Minha Insatisfação é em relação a falta de retorno. Até hoje não temos o motivo pelo qual nosso financiamento foi reprovado. Meu esposo foi até a Agencia da caixa no bairro Amanda e o atendente disse que não tinha nenhum tipo de motivo para ser reprovado e que se a construtora passou a informação que foi reprovado é obrigação da mesma passar o motivo da reprova.

Conclusão até hoje não sabemos o pq da reprova. A Avita disse que não foi passado para eles o motivo. Bem estranho.

Até pq se a caixa reprovou pq eu teria que enviar e-mail para construtora dizendo que não queria mais o imóvel. Devido a muito conhecimento jurídico rebati e não enviei o e-mail. O contrato diz que quando a financiadora reprova a construtora deve devolver o valor pago *******%.

O que posso dizer é que fiquem atentos.

Até hoje não sei o motivo dessa reprova que para nos é muito estranha.

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Resposta da empresa

17/02/2016 às 11:09

Bom dia, Sra Viviane,



Conforme nos falamos, solicitei ao Banco - CEF que nos informasse o motivo de sua reprovação.

Tao logo obtenha a informação manterei contato



Nós , da AVITA, temos compromisso firmado com nossos clientes.

Ficamos a disposição

Réplica do consumidor

17/02/2016 às 11:13

Ta ok.

Elisabete agradeço sua atenção e aguardo retorno.

Réplica da empresa

17/02/2016 às 11:47

Sra. Viviane,



Conforme nos falamos, já lhe posicionamos sobre o motivo da reprovação.



Fico à inteira disposição para alguma informação adicional que se fizer necessário.





Nós da AVITA, temos comprometimento com nossos clientes.



Cordialmente,

Elisabete

Consideração final do consumidor

17/02/2016 às 12:08

Bom dia.

Elisabete

Agradeço sua atenção e empenho em nos ajudar.

Obrigada pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10