Erro de projeto

A Avitá Design está no mercado a mais de 10 anos e esta é a segunda reclamação em toda a sua história, todas injustas. Assim como há empresas ruins, também há clientes complicados. O problemas que ocorreram foram porque tudo que lhe foi pedido como premissa para o sucesso do projeto não foi cumprido pelo Sr Rodrigo.

O projeto é uma bancada em um barco e após a medição é feito o projeto executivo que é uma tarefa detalhada e por isso leva tempo para evitar erros na fabricação e instalação. Durante este processo, é necessário que o cliente decida itens como o modelo da torneira que deseja, o que não foi feito nesses 13 dias. Sem este modelo e consequentemente as medidas destas é impossível prever possíveis dificuldades na instalação.

Chegado o dia da instalação, tudo ocorreu como previsto porém a torneira ainda não tinha sido comprada o que impossibilitou instalá-la. Após uma semana o Sr. Rodrigo comprou a torneira e pediu pra descermos para o Guarujá para instalar. Apesar de no orçamento ter sido contemplado a instalação em um dia, descemos prontamente sem qualquer custo para instalar a torneira. Mas devido as paredes inclinadas do barco, a torneira escolhida não cabia no local que o Sr. Rodrigo desejava. Decidiu portanto não instalar a torneira porque trocaria por outro modelo menor que coubesse no local que desejava.

Após essa troca, pediu para descermos novamente para instalar a torneira, o que gerou uma cobrança de ******* reais. Ou seja, apenas custos como combustível, pedágio, almoço, hora homem e etc.

O Sr. Rodrigo não concordou com a cobrança apesar do relato acima. Se no momento do projeto executivo tivesse atendido as premissas a equipe da Avitá já o conduziria pra comprar o modelo que coubesse evitando todo esse stress.

Vemos a seriedade de uma empresa pela suas atitudes e forma de tratar o cliente. Infelizmente o relato da emprea nao corresponde com a realidade pois em nenhum momento me foi solicitado o modelo da torneira, mas mesmo asim no dia da instalacao a torneira estava lá quando verificamos que nao era possivel instala-la por erro de projeto. (como eu poderia saber que a torneira nao cabia na cuba?)
A empresa foi no local 2x. Uma para medicao e uma para instalacao e nao 3x conforme resposta no reclame aqui (. tenho todos os emails que comprovam isso.)
Se até a resposta do reclame aqui nao corresponde com a realidafe imagina o restante....
Mais uma vez nao é pelo valor de R$******* reais mas sim pela atitude...
Resolvi o problema com uma outra empresa que cumpriu com o combinado (diferentemente da Avita)