Pagamento de instalação

Atendemos a cliente no prazo e quando da instalação nossos técnicos observaram que o mobiliário estava fora de nível. Desta forma, informaram que não fariam a mesma uma vez que trariam problemas futuros, lembrando que a responsabilidade de conferência de nível é da marcenaria. Solicitaram para que fosse colocado no nível e retornariam, o que foi feito mediante a pagamento de taxa de retorno, conforme contrato assinado por ela, onde diz: A instalação só será executada se, e somente se, o local estiver em condições adequadas para receber o produto. Caso a Avitá não possa executar seus serviços por impedimento causados pela obra, terceiros e/ou seus responsáveis, a instalação será adiada e será cobrada uma taxa de retorno por dia impedido. No eventual impedimento da instalação por motivos alheios a Avitá, uma nova data de instalação será programada para retorno, podendo ser em até 30 dias contados a partir da última data de instalação impedida.

Logo após o conserto do mobiliário retornamos a obra, para atender a cliente, mesmo ela tendo conhecimento do novo prazo.

Desta forma, a reclamação não procede e apesar disso mantivemos nossa conduta em bem atender nossos clientes, o que é norma da empresa.

Conforme conversado por telefone, não concordo com a empresa neste ponto, temos pontos de vistas diferente, ainda acredito que isso deveria ser avisado no dia da medição, evitando desgaste para ambos os lados. Porém compreendo e ainda continuo com a opinião que os funcionário Keila e Eli são excelentes e que ainda é a melhor empresa de Corion no Brasil.