Avitá Design

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São Paulo - SP

03/09/2021 às 12:46

ID: 129112089

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Adquiri uma pia do material corian da empresa Avitá Design situada na R. Dr. Vital Brasil, *******, Taboão, São Bernardo do Campo-SP, CNPJ 30.*******.*******/*******54.
Surgiram manchas pretas na pia e fui orientada a passar sapólio. Não resolvido, solicitei visita técnica a qual compareceu no local somente em 26/07/******* sendo constatado no local, que a cuba está oca, sem o devido acabamento interno e por isso há infiltração de água, devendo ser trocada a cuba ante o defeito na fabricação.
Embora a empresa tenha constatado o defeito no local, não retornou para a troca da peça. Após meus contatos para solucionar o defeito, obtive resposta da Sra. Keilla em 09/08/******* a qual informou que iria verificar um prazo com o diretor da empresa para que resolvesse esse problema da pia.
Mais uma vez sem resposta, solicitei urgência, com vários contatos sendo que somente em 19/08/*******, a Sra. Keilla me retornou informando que a troca da cuba seria somente em setembro pois estava com a agenda cheia, quando então, informei que por tratar-se de peça com defeito deveria ser urgente e que no máximo até o começo de setembro esse problema deveria ser resolvido.
Pois bem, pela conduta da empresa, não recebi nenhum contato e em 02/09/******* requeri a troca da peça por já ter passado muito tempo e sequer recebi retorno.
Fica aqui registrada minha insatisfação com o pós venda da empresa Avitá Design Ltda ME.
Como a venda já foi realizada, então a empresa não tem comprometimento com a brevidade na troca da peça defeituosa.
Vamos ver quando a empresa resolverá esse problema, pois para mim, já está muito desgastante.