Reclamar dessa empresa

Salto de Pirapora - SP

20/12/2021 às 16:04

ID: 135193489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra neste site através do mercado livre no dia 09/12/******* sendo que era pra entregar no terceiro dia útil, só que estamos no dia 20/12/******* e até o momento não recebi nenhuma resposta

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Resposta da empresa

20/12/2021 às 17:36

Olá Sr. Adão, o produto já foi enviado por correios no dia 09/12 (mesmo dia da confirmação do pagamento) conforme negociado dentro da plataforma do Mercado Livre e encontra-se dentro do prazo de entrega estipulado pela plataforma que é de 10 dias úteis (até o dia 22 de dezembro para entrega).
Pedimos desculpas pelo inconveniente, porém não cabe a nós (Avitalfarma) estipular prazos e preços de entrega dentro do Mercado Livre, visto que toda a logística é feita pelo por eles, apenas seguimos as orientações de postagem conforme a escolha do cliente na hora da compra.
Acompanhe o andamento de sua encomenda nos correios através do rastreamento: https://**************
Sugerimos que neste caso o senhor entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para registrar a reclamação diretamente com eles, pois como dito anteriormente, não temos controle sobre a logística dentro desta plataforma.

Réplica do consumidor

20/12/2021 às 20:49

Cada dia que chega próximo a entrega, o prazo é adiado

Réplica da empresa

21/12/2021 às 08:44

Sugerimos que neste caso o senhor entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para registrar a reclamação diretamente com eles, pois como dito anteriormente, não temos controle sobre a logística dentro desta plataforma.

Consideração final do consumidor

04/03/2022 às 19:58

Um lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/03/2022 às 09:08

Conforme informado anteriormente, não cabe a nós, Avitalfarma, o gerenciamento da logistica dentro do Mercado Livre.