Falta de respeito

Não resolvido
Salto de Pirapora - SP
20/12/2021 às 16:04
ID: 135193489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra neste site através do mercado livre no dia 09/12/******* sendo que era pra entregar no terceiro dia útil, só que estamos no dia 20/12/******* e até o momento não recebi nenhuma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2021 às 17:36
Olá Sr. Adão, o produto já foi enviado por correios no dia 09/12 (mesmo dia da confirmação do pagamento) conforme negociado dentro da plataforma do Mercado Livre e encontra-se dentro do prazo de entrega estipulado pela plataforma que é de 10 dias úteis (até o dia 22 de dezembro para entrega).
Pedimos desculpas pelo inconveniente, porém não cabe a nós (Avitalfarma) estipular prazos e preços de entrega dentro do Mercado Livre, visto que toda a logística é feita pelo por eles, apenas seguimos as orientações de postagem conforme a escolha do cliente na hora da compra.
Acompanhe o andamento de sua encomenda nos correios através do rastreamento: https://**************
Sugerimos que neste caso o senhor entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para registrar a reclamação diretamente com eles, pois como dito anteriormente, não temos controle sobre a logística dentro desta plataforma.
Réplica do consumidor
20/12/2021 às 20:49
Cada dia que chega próximo a entrega, o prazo é adiado
Réplica da empresa
21/12/2021 às 08:44
Sugerimos que neste caso o senhor entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para registrar a reclamação diretamente com eles, pois como dito anteriormente, não temos controle sobre a logística dentro desta plataforma.
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 19:58
Um lixo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/03/2022 às 09:08
Conforme informado anteriormente, não cabe a nós, Avitalfarma, o gerenciamento da logistica dentro do Mercado Livre.