Comprei produtos de uso continuo com data de validade vencida.
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2021 às 11:21
ID: 127288697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 embalagens de Melatonina 5mg com ******* tabletes cada, com data de validade a vencer (data de validade é setembro de *******), ou seja, menos de 1 mês. Comprei melatonina para usar durante 1 ano, por isso preciso da data de validade para no mínimo 1 ano, para que possa consumir o produto. E não produto com validade prestes a vencer em poucos dias. Venda extremamente irresponsável do vendedor, anti-ético e negligente, não poderia vender nem 1 embalagem, que dura 4 meses, e estava para vencer há menos de 1 mês. Gostaria de solicitar o reembolso dos produtos ou a troca do produto, por um de mesma marca ou similar, que tenha data de validade para no mínimo 1 ano.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 17:50
Olá boa tarde tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido que realmente tínhamos um comunicado no site sobre a validade porem o mesmo não estava bem claro. Porem conforme foi de desejo da senhora fizemos a troca por outras melatoninas e já foram enviadas através da remessa PLUSA-21000077R-33. Esse rastreio deve ser consultado diretamente no site https://*******
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