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São Paulo - SP

12/02/2021 às 10:29

ID: 119558149

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Boa tarde, só recebi a melatonina no meu pedido que segue:
>
> ENTREGA #100000278
>
> Pedido #100000451
>
> ITEM
> SKU
> QTY
>
> Pregnenolona 100mg (******* caps) - Life Extension
> pregnenolona-*******caps-life-extension
> 2
>
> Melatonina 5mg (******* tabs) - Pro Size Nutrition
> melatonina-5mg-100tabs-prosizenutrition
> 1
>
> INFORMAÇÕES DE COBRANÇA:
>
> Nome: YAEMI HIRAE ENOMOTO
> Logradouro: MARACA,
> Complemento: APTO 11
> Bairro: VILA GUARANI
> Cidade: São Paulo, CEP: **************
> Telefone:*******
>
> ENVIADO PARA:
>
> Nome: YAEMI HIRAE ENOMOTO
> Logradouro: MARACA,
> Complemento: APTO 11
> Bairro: VILA GUARANI
> Cidade: São Paulo, CEP: **************
> Telefone:*******
>
> FORMA DE ENTREGA:
>
> Frete AVitaminas - SP - Frete Grátis - 10 à 30 dias úteis
>
> FORMA DE PAGAMENTO:
>
> Name on the Card:
>
>
>
> SHIPPED BY
> TRACKING NUMBER
>
> PAC
> *******
>
> NO AGUARDO DE SOLUÇÃO > MUITO OBRIGADA.
>
> Yaemi

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Resposta da empresa

15/02/2021 às 08:39

Olá bom dia Sra YAEMI , tudo bem ?

Devido a pandemia enfrentada, os voos para o Brasil sofreram uma grande diminuição, devido a isso a transportadora ficou sobrecarregada e o prazo de entrega ficou estendido conforme informamos no link gerado na finalização da compra https://*******) , o pedido da senhora foi aprovado e encaminhado ao nosso setor expedicionário no dia 12/01 com prazo estimado de entrega no dia 24/02 (o mesmo encontra-se dentro do prazo de entrega) , entretanto conforme informação anterior o mesmo poderá ser estendido a 60 dias úteis devido a diminuição dos voos para o Brasil como medida de segurança por conta do COVID. (O pedido da senhora encontra-se com 24 dias úteis)
A senhora conseguirá acompanhar a chegada do mesmo através do código de rastreamento encaminhado no email cadastrado no ato da compra ( ******* ) diretamente no site dos correios https://*******).
Estamos fazendo todo o possível para que o pedido da senhora chegue o quanto antes.

Assim que passar pela fiscalização seguirá normalmente com os correios para sua casa. Em nosso site é informado que nosso estoque fica nos Estados Unidos, bem como o prazo de entrega devido a pandemia.
Em caso de dúvidas peço que contate-nos através de nosso chat online e redes sociais (Facebook e instagram) visto que nosso whatsapp está desativado temporariamente

agradecemos sua compreensão estamos a disposição.