não recebi Vitamina D3
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2020 às 22:25
ID: 107886877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Entrei em contato para saber a data de entrega de um produto que adquiri dia 03/04/******* e o prazo era de 10 há no máximo 20 dias úteis.
O produto é: Vitamina D3 10.******* IU (******* softgels) - Healthy Origins
*******
valor de R$*******,54
no chat, a operadora Bruna só me informou que "A etiqueta de seu pedido já foi gerada, assim que o código de rastreamento for liberado, enviaremos via e-mail" e não respondeu mais mesmo eu tentando chamá-la.
Gostaria de saber quando vou recebê-lo pois já acabaram minhas vitaminas e não sei se terei que comprar em outro lugar.
No aguardo,
Breno
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 19:43
Olá boa noite, tudo bem?
Devido a pandemia, os voos para o Brasil sofreram redução de 90% , devido a isso a importadora ficou sobrecarregada e o prazo de entrega ficou estendido conforme informamos no link gerado na finalização da compra https://*******) , o pedido do senhor foi aprovado e encaminhado ao nosso setor expedicionário no dia 11/05 com prazo estimado de entrega no dia 08/06 (******* - o Pedido do senhor encontra-se com 42 dias úteis) , entretanto conforme informação anterior o mesmo poderá ser estendido devido a diminuição dos voos para o Brasil como medida de segurança por conta do COVID, Assim que passar pela fiscalização seguirá normalmente com os correios para sua casa.
Em nosso site é informado que nosso estoque fica nos Estados Unidos, bem como o prazo de entrega devido a pandemia.
Em caso de dúvidas peço que contate-nos através de nosso chat online e redes sociais (Facebook e instagram)
agradecemos sua compreensão estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
21/05/2023 às 17:48
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8