PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Brasília - DF
03/08/2020 às 18:30
ID: 109714027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 potes de Vitamina D3 10.******* U.I com ******* capsulas no dia 17/06/*******, e o site prometeu entregar entre 10 a 20 dias úteis, porém já se passaram 33 dias úteis e ainda NÃO recebi o produto. Tentei contato pelo site, mas não tive retorno, e nem fornecem o código de rastreamento do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2020 às 10:15
Olá bom dia, tudo bem?
Devido a pandemia , os voos para o Brasil sofreram diminuição de 90% , devido a isso a transportadora ficou sobrecarregada e o prazo de entrega ficou estendido conforme informamos no link gerado na finalização da compra https://*******) , o pedido do senhor foi aprovado e encaminhado ao nosso setor expedicionário no dia 18/06 com prazo estimado de entrega no dia 16/07 , entretanto conforme informação anterior o mesmo poderá ser estendido a 60 dias úteis devido a diminuição dos voos para o Brasil como medida de segurança por conta do COVID (O pedido do senhor encontra-se com 33 dias úteis), Pedimos somente mais um pouquinho da compreensão do senhor visto que estamos fazendo tudo que está ao nosso alcance para que o pedido do senhor seja entregue o quano antes.
Assim que passar pela fiscalização seguirá normalmente com os correios para sua casa. Em nosso site é informado que nosso estoque fica nos Estados Unidos, bem como o prazo de entrega devido a pandemia.
Em caso de duvidas peço que contate-nos através de nosso chat online
agradecemos sua compreensão estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/01/2021 às 15:28
Regular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5