Filé de frango Avivar com excesso de ossos e água, pesagem inferior à informada e prejuízo financeiro
Em réplica
Camaçari - BA
02/01/2026 às 12:05
ID: 236401743
Comprei 10 kg de filé de frango da marca Avivar e, para minha surpresa, o produto apresentou inúmeros ossos, o que por si só já caracteriza produto em desacordo com a descrição, afinal foi vendido como filé, não frango com osso.
Além disso, após o cozimento, estranhei a quantidade final do produto e resolvi pesar. O resultado foi apenas 6,1 kg, ou seja, houve uma perda absurda de quase 4 kg de ÁGUA, evidenciando excesso de água no produto. Isso configura prática abusiva, fere o Código de Defesa do Consumidor e demonstra total desrespeito com quem compra.
Ressalto ainda que trabalho com salgados, compro esse tipo de produto com frequência e essa falha tem sido recorrente nos produtos da Avivar, causando prejuízo financeiro direto, já que o rendimento real é muito inferior ao informado na embalagem.
É inadmissível pagar por água e ossos quando o que se compra é filé de frango. Espero um posicionamento da empresa, bem como ressarcimento proporcional ao prejuízo causado.
Não recomendo a marca enquanto essa prática continuar.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 12:11
Maila, boa tarde! Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a Costa Foods Brasil.
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Valorizamos a confiança dos nossos consumidores e prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços.
Sua mensagem e o número de telefone celular informados já foram encaminhados ao nosso setor de Relacionamento com o Cliente. Em breve, um dos nossos assistentes do SAC entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Estamos à disposição caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas.
Equipe de Atendimento da Costa Foods Brasil
Réplica da empresa
08/01/2026 às 17:26
Boa tarde, Nathaly! Espero que esteja bem.
Agradecemos muito por entrar em contato com a Costa Foods Brasil. É um prazer poder atender você! Em breve, um de nossos colaboradores entrará em contato para compartilhar os canais oficiais e dar continuidade à sua solicitação.
Réplica do consumidor
11/01/2026 às 14:41
Empresa quer que eu apresente provas logo tenho que fazer o frango que está guardado para filmar e comprovar o que estou falando. Não acredita no consumidor.