Recebimento de produto errado (coxa e sobrecoxa em vez de filé de peito) e recusa de troca.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 15:59
ID: 246521811
Fiz uma compra pela minha empresa, onde tenho volume de compra semanal, porém o meu vendedor estava de férias e colocaram outra no lugar a qual fiz a mesma compra de costume.
Onde veio a surpresa, comprei filé de peito e me entregaram coxa e sobre coxa. Anota está correta e o produto errado, entrei em contato para fazer a troca e fui notificado que não faram pois ja passou varios dias.
Tenho salvo em conversas a tentativa de troca junto ao vendedor mais sem nenhum sucesso, espero que por este canal eu tenho mais sucesso que pelo vendedor. NF *****.
Grato desde já
*****
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:41
Bom dia Rodrigo!
Agradecemos por entrar em contato com a CostaFoods Brasil.
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Valorizamos a confiança dos nossos clientes.
Sua mensagem e o número de telefone celular já foram encaminhados ao nosso setor de Relacionamento com o Cliente.
Em breve, um dos nossos assistentes do SAC entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Estamos à disposição.
Equipe de Atendimento da CostaFoods Brasil
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 09:18
Reconheceram o erro e fizeram a troca, grato a todos envolvidos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6