Chargeback indevido e falta de estorno pela Avizz
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 20:52
ID: 221509625
Cliente comprou em nossa loja um valor estimado em 16 mil e pouco, passado dois meses cliente fez chargeback, nossa loja conseguiu provar que o cliente esteve na loja, comprou e recebeu devidamente seu porcelanato, onde o mesmo postou foto com o produto sendo instalado de forma correta.
mais a Maquininha AVIZZ ate hoje nao estournou o valor de volta para a loja.
tentamos inumeras vezes ligar direto para o SAC ninguem atende e quando falamos com o vendedor leonardo informa que isso nao cabe a ele resolver, solicitamos urgente nossa restituição dos valores de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 19:06
Olá, Carine, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação. Informamos que já iniciamos o atendimento ao seu caso e encaminhamos uma mensagem detalhada por e-mail e WhatsApp, a fim de darmos continuidade ao seu atendimento da melhor forma!
Por gentileza, verifique seus canais de contato para que possamos avançar com uma solução rápida e eficaz.
Permanecemos à disposição.
EQUIPE AVIZZ