Dificuldade para resolver problema com pagamento

Question

Comprei um serviço que foi pago via cartão, mas o valor acabou sendo cobrado duas vezes no meu cartão. Entrei em contato com a empresa Avizz para solicitar o estorno da cobrança duplicada, mas até o momento não tive uma solução definitiva.
O atendimento foi educado, porém demorou mais do que eu esperava para responder, o que gerou um pouco de frustração. Gostaria que resolvessem o problema o quanto antes, pois preciso regularizar meu cartão.

Accepted Answer

Olá, Rita!

Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e agradecemos a oportunidade de ajudar.

Mas antes é importante esclarecer que somos uma instituição de pagamentos que atua na intermediação de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para processar seus pagamentos. Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos via cartão de crédito, pix e boleto. Nesse sentido, não somos responsáveis pela venda e entrega dos produtos comprados (físicos ou digitais).

Gostaria de informar que já respondi à sua reclamação via e-mail, enviei uma mensagem privada com todos os esclarecimentos.

Se você tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem que enviei e, para um atendimento mais rápido, seguiremos por lá.

Grande abraço!
Equipe Avizz.

Dificuldade para resolver problema com pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor