Esquema de vendas enganosas

Question

No dia 6 de outubro de ******* fiz a compra parcelada em 12 vezes de uma serra em um site chamado Cia do Varejo. O pagamento foi feito para a Avizz Solucoes De Pagamentos Ltda, CNPJ 45.*******.*******/*******69, pertencente a Yuri Lage Ormond Barbosa e Mateus Hencke Pego Freitas, conforme mostra o comprovante em anexo. Após a compra não recebi nenhum comprovante e não consegui mais falar com os responsáveis pelo site em nenhum dos canais de comunicação divulgados no site. Aguardei alguns dias para ver se o produto chegava ou se pelo menos me informavam o código de rastreio, mas nenhum dos dois aconteceu e até hoje não recebi nem o produto, nem meu dinheiro.

Percebendo que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], resolvi cobrar quem estava com meu dinheiro, o Sr Yuri e o Sr Mateus, da Avizz. A suposta funcionária deles, chamada Yara Guedes, prontamente me respondeu, informando que, caso eu não recebesse minha encomenda ou pelo menos o código de rastreamento no prazo de 5 dias úteis, faria o extorno do meu pagamento. No entanto estou aguardando até hoje e paguei 12 parcelas por algo que não recebi, pois também não consegui extornar o pagamento feito com o cartão do PicPay.

Pesquisando mais sobre o sr. Yuri Lage Ormond Barbosa, descobri várias outras empresas no nome dele, que agem da mesma forma na Internet, aplicando go1pe em diversos desavisados como eu. Aqui mesmo nas reclamações da Avizz podemos verificar uma infinidade de pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo modus operandi: produtos comprados em market places pouco conhecidos, que anunciam promoções imperdíveis nas redes sociais. As pessoas compram, não recebem e também não conseguem extornar. Reclamam para a Avizz, que tenta se desvincular, pois afirma que é apenas uma "intermediadora". No entanto responde em privado os reclamantes, prometendo devolução, mas não cumprindo o prometido. Como não temos tempo para ficar insistindo, acabamos desistindo e o Sr Yuri continua agindo sem problema, embolsando o dinheiro dos desavisados.

O Reclame Aqui precisa nos ajudar em uma ação coletiva, permitindo aos reclamantes que interajam entre si, que troquem contatos e se unam. E precisa verificar a seguinte informação, que é uma forma da Avizz se proteger: "A Avizz não realiza venda de produtos ou serviços." Essa mensagem aparece quando tentamos abrir uma reclamação contra a Avizz, no entanto, se o Reclame Aqui investigar as empresas que utilizam a Avizz como gateway de pagamento, descobrirá que as mesmas pertencem aos mesmos donos.

Sr Yuri, por favor, devolva meu dinheiro e sigo meu caminho.

Accepted Answer

Prezado Alexsandre Adir de Souza,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que a compra reclamada, realizada em 06/10/*******, foi contestada junto à financeira do cartão no dia 03/11/******* pelo titular. Quando você fez a reclamação para a Avizz, pedimos que aguardasse o prazo de análise. No entanto, ao abrir a contestação junto ao cartão, a responsabilidade pelo processo passou a ser inteiramente da administradora.

Quando um cliente solicita um chargeback, a administradora do cartão inicia uma investigação sobre a reclamação, analisando as informações fornecidas por ambas as partes. Se a solicitação for aprovada, o valor é estornado da conta do cliente. Nesse momento, não temos mais como intervir nesta questão.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter informações sobre o andamento do processo de contestação.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Esquema de vendas enganosas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor