Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pinheiro - MG

10/03/2025 às 22:06

ID: 211824097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não recebi o produto
E não recebi estorno

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2025 às 17:52

Olá, Aldilene!

Verificamos sua solicitação e informamos que o estorno no valor de R$ *******,80 foi realizado no dia 18/12/******* às 09:54 para o cartão de final *******.

O prazo para o estorno ser refletido na fatura do seu cartão varia entre uma e duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para verificar a data exata em que o valor será creditado.

Ressaltamos que a Avizz atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega dos produtos. No entanto, conforme solicitado, o estorno foi devidamente processado.

Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Avizz

Réplica da empresa

11/03/2025 às 17:54

Olá, Aldilene!

O estorno no valor de R$ *******,80 foi realizado no dia 18/12/******* às 09:54 para o cartão de final *******, mediante sua reclamação aberta no Reclame Aqui no dia 13/12/*******, a qual foi devidamente respondida por nossa equipe. Ressaltamos que não recebemos retorno seu após nossa resposta.

O prazo para que o estorno seja refletido na fatura do seu cartão pode variar entre uma e duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para verificar a data exata do crédito.

A Avizz atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega dos produtos. No entanto, conforme solicitado, o estorno foi devidamente processado.

Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Avizz