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Em réplica
João Pinheiro - MG
10/03/2025 às 22:06
ID: 211824097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi o produto
E não recebi estorno
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:52
Olá, Aldilene!
Verificamos sua solicitação e informamos que o estorno no valor de R$ *******,80 foi realizado no dia 18/12/******* às 09:54 para o cartão de final *******.
O prazo para o estorno ser refletido na fatura do seu cartão varia entre uma e duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para verificar a data exata em que o valor será creditado.
Ressaltamos que a Avizz atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega dos produtos. No entanto, conforme solicitado, o estorno foi devidamente processado.
Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Avizz
Réplica da empresa
11/03/2025 às 17:54
Olá, Aldilene!
O estorno no valor de R$ *******,80 foi realizado no dia 18/12/******* às 09:54 para o cartão de final *******, mediante sua reclamação aberta no Reclame Aqui no dia 13/12/*******, a qual foi devidamente respondida por nossa equipe. Ressaltamos que não recebemos retorno seu após nossa resposta.
O prazo para que o estorno seja refletido na fatura do seu cartão pode variar entre uma e duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para verificar a data exata do crédito.
A Avizz atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega dos produtos. No entanto, conforme solicitado, o estorno foi devidamente processado.
Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Avizz