Atraso na entrega e falta de peça para reparo de TV
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/02/2026 às 15:59
ID: 240908091
Essa empresa fez um orçamento desde 2/12/25 o que aceitamos é até agora não nos entregou. É uma TV. Disseram que não tem a peça e outras desculpas mais. Oferecem para meu marido devolver a TV sem fazer o reparo. Como podemos confiar? Troca da placa principal a base de troca por 1.150 reais e ainda dizem não possuírem a peça. Não sei o que fazer. Vi que tem várias reclamações no reclame aqui
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:54
Boa tarde, infelizmente é verdade, a Sony nao tem mais fabricante de TV no Brasil, e as placas que conseguimos eram de versões diferentes, vera se buscar na internet que o problema não é só nosso. Nunca inventamos outras desculpas mais, apenas a verdade. Tanto é que não estamos mais atendendo Sony que infelizmente esse não é o unico caso. Ja tiramos todas propagandas com a marca Sony. Estamos montando sua TV e devolveremos sem conserto na proxima semana.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 13:06
Eles resolveram o problema da melhor forma obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10