Atraso na emissão da apólice do seguro garantia causa multa contratual
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/11/2025 às 15:20
ID: 232704543
Meu prazo para apresentação do seguro garantia encerra hoje (24/11/2025). Cotação aprovada na seguradora desde o dia 19/11/2025 e ainda não temos a apólice emitida. Serei multada num contrato de valor expressivo. Solicito auxilio urgente. PROPOSTA No. *****
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:30
Prezado.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Após análise detalhada do seu processo, esclarecemos que:
A Proposta n*******3, registrada em 24/10/*******, foi encerrada no sistema devido ao decurso do prazo regulamentar para sua emissão. Em seguida, foi gerada a proposta P*******50200322, que chegou a ser emitida, mas foi posteriormente anulada pela corretora em 24/11/*******, em razão de inconsistências nas datas de vigência.
Dando continuidade ao atendimento, procedemos à reemissão da proposta*******9. A partir desta, foi emitida a Apólice n *************, disponibilizada pela corretora em 01/12/*******, encontrando-se regularmente vigente.
Ressaltamos que a apólice está ativa e apta para utilização conforme necessário
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 09:24
Buscou alternativa para resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8