AVLON do Brasil

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Rubiácea - SP

17/02/2025 às 16:05

ID: 210152861

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Boa tarde,

Entrei em contato com a Avlon, por Whatsapp, no dia 28/01/2025. A pessoa que me atendeu disse que enviaria o meu problema para o setor responsável, mas, passados mais de 15 dias, não recebi nenhum retorno.

Comprei um produto, de um litro, para escova progressiva da Avlon, chamado Uberliss, no dia 12/07/2024, no site Amore Cosméticos (AXL Comércio e distribuição), que aparece no site da empresa como revendedor autorizado. Quando recebi o produto era impossível visualizar o lote e o prazo de validade porque estavam em uma parte escura da embalagem. Entrei em contato com a empresa por Whatsapp e fui informada que o lote era: 24B001, e a validade: 02/28.

Aplico o produto nos cabelos a cada 3 meses, de modo que o utilizei 3 vezes, entre 29/07/2024 e 27/01/2025, e, desde então passei a sentir falta de ar.

No início, não associei a falta de ar com a progressiva, mas, entre os meses de novembro e dezembro, cogitei a necessidade de consultar um médico - só não fui ao médico por causa da correria de final de ano e também porque, no mês de janeiro, a falta de ar diminuiu. Mas, no dia 27/01/2025, quando apliquei novamente o produto nos cabelos, passei muito mal à noite. Esta foi a única vez em que utilizei mais produto porque o retirei quase que completamente antes secar e pranchar o cabelo - nas vezes anteriores, eu utilizei menos porque trabalhei com o produto no cabelo. Antes de dormir, eu lavei o cabelo com shampoo e, ainda assim, senti muita falta de ar. Foi então que eu associei a falta de ar com a progressiva porque no primeiro semestre do ano de 2024, quando utilizava outra marca de progressiva, eu não senti falta de ar.

A falta de ar só diminui um pouco depois que utilizei, por duas vezes, um produto para remover o cheiro da progressiva (Neutra Quimic, da Borabella). Hoje eu sinto bem pouco falta de ar.

Não sou nenhuma novata nesta área, utilizo produtos químicos no cabelo há mais de 25 anos. Por muitos anos utilizei o Affirm, da Avlon, e há mais de 10 anos passei a fazer progressiva com produtos de outras marcas. Desde 2020 que utilizo o mesmo produto, também grau 2 na Anvisa, e nunca senti falta de ar. Resolvi mudar para a progressiva da Avlon, no segundo semestre do ano passado, e passei a sofrer com falta de ar. Não acredito que isso seja coincidência.

Diante do exposto, não sinto mais confiança para continuar utilizando este produto. Como utilizei apenas 3 vezes e nas duas primeiras vezes usei pouco produto, o vidro está quase cheio. Não vou simplesmente descartá-lo e perder o valor que investi. Principalmente, porque precisarei comprar outro produto para fazer a progressiva na raiz do cabelo daqui há 3 meses - pretendo voltar a comprar o produto que vinha utilizando desde 2020 que nunca me causou problemas de saúde.

Solicito então que a Avlon devolva o valor de R$ 199,00 que eu paguei pelo produto. Se quiserem analisá-lo a fim de verificarem se há algum problema, eu me disponho a postá-lo nos Correios, desde que as despesas de envio sejam pagas pela empresa.

Não tenho mais a nota fiscal - na verdade eu não estou lembrada se veio nota fiscal. Estou anexando os dados da compra e de cobrança na fatura do meu cartão de crédito.