Mentoria empresarial não entregue conforme prometido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2025 às 23:37
ID: 222087827
No dia 29 de abril de 2024, contratei uma mentoria empresarial oferecida pela empresa AVM MARKETING LTDA, representada pelo Sr. *****, que divulga amplamente seu trabalho nas redes sociais por meio de postagens que mostram viagens internacionais, veículos de alto padrão e experiências de sucesso profissional, associadas ao método que desenvolveu.
A decisão pela contratação se deu diante da promessa de um acompanhamento próximo e estruturado, com diagnósticos individualizados, plano de ação personalizado e suporte contínuo. Escolhi o plano Platinum, que previa seis mentorias individuais com a equipe de tráfego, uma mentoria individual com o próprio André, tutorias coletivas quinzenais, grupo de networking e participação em imersão presencial VIP, pelo qual paguei o valor total de R$ 15.876,00, parte à vista e parte parcelado pela plataforma Kiwifi.
Entretanto, a realidade do serviço entregue ficou muito distante do que foi anunciado. Em vez de conteúdos atualizados e aderentes ao mercado, tive acesso apenas a vídeos antigos, gravados em 2019, sem relação com o cenário atual. Das seis mentorias individuais prometidas, ocorreram somente duas, conduzidas por um membro da equipe chamado Emerson, que demonstrou falta de preparo técnico, oferecendo respostas genéricas que não agregaram valor real ao meu negócio. A mentoria individual com o próprio André, que era parte essencial do pacote, não foi realizada.
As tutorias coletivas ao vivo, previstas para ocorrer quinzenalmente, também não aconteceram. Minhas tentativas de contato direto com a equipe e com o próprio André foram ignoradas. No grupo de WhatsApp, criado para ser um espaço de interação e esclarecimentos, outros participantes relataram as mesmas dificuldades. Diante dessas manifestações, a empresa optou por excluir mensagens críticas, remover participantes e restringir a publicação de mensagens apenas aos administradores, inviabilizando qualquer diálogo.
Além do prejuízo financeiro, essa experiência gerou grande frustração, pois contratei um serviço acreditando na seriedade, na proposta de acompanhamento profissional e no compromisso assumido publicamente pela empresa, que não foram cumpridos.
Dessa forma, torno pública esta reclamação, para registrar formalmente o descumprimento contratual e alertar outros consumidores que possam avaliar a contratação do mesmo serviço.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 10:26
Prezada Sra. Krisnaínna,
Lamentamos que sua percepção sobre o serviço de mentoria prestado tenha sido tão distinta daquela manifestada por centenas de outros mentorados, cuja experiência foi amplamente positiva.
Como é de seu conhecimento, uma vez que ingressou com ação judicial contra a empresa (processo n 0809596-63.*******.8.19.*******, em trâmite perante o Juizado Especial Cível de Cabo Frio), o Poder Judiciário reconheceu a total regularidade da prestação do serviço e julgou improcedentes todos os seus pedidos.
Na referida decisão, a Justiça confirmou que não houve qualquer descumprimento contratual, tampouco irregularidade na execução da mentoria, reconhecendo expressamente que o conteúdo e o suporte foram disponibilizados conforme o pactuado.
Diferentemente das alegações lançadas na presente reclamação, ficou evidente nos autos que, se houve algum insucesso, este não decorreu de qualquer falha da empresa, o que convida a uma necessária reflexão e autocrítica.
A AVM Digital atua com ética, transparência e profissionalismo, oferecendo mentorias de natureza empresarial e estratégica destinadas ao desenvolvimento de empreendedores e profissionais que buscam aprimorar seus resultados no mercado digital.
Reafirmamos que todas as obrigações contratuais foram integralmente cumpridas, e que a empresa permanece à disposição das autoridades competentes e de seus mentorados, sempre de boa-fé, para quaisquer esclarecimentos formais.
Centenas de participantes já transformaram suas trajetórias, obtendo resultados expressivos, em muitos casos, surpreendentes, alcançando crescimento pessoal e profissional significativo.
Contudo, entendemos que, ao extrapolar os limites da liberdade de expressão, a senhora incorreu em declarações ofensivas e inverídicas, motivo pelo qual adotaremos as medidas judiciais cabíveis, nos exatos termos da lei.
Não é legal nem moralmente correto utilizar críticas infundadas e levianas para justificar a própria falta de empenho ou de resultados. A evolução real começa com autoconhecimento e responsabilidade pessoal.
A AVM Digital permanece comprometida com a boa-fé, o respeito e a seriedade em todas as suas relações, mantendo seu propósito de transformar vidas por meio do conhecimento, do esforço e da ética profissional.